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Sondage de satisfaction clients
Vous avez contacté le Centre de services à la clientèle (CSAC) d’Industries Métalliques inc. le 15 septembre 2010. La direction d’Industries Métalliques vous a choisi au hasard et a demandé à satisfa.ca de mesurer votre satisfaction de façon indépendante, concernant cet événement. Votre collaboration est appréciée.
En considérant votre expérience téléphonique avec le Centre de service à la clientèle d’Industries Métalliques – événement du 15 septembre 2010 – quel est votre niveau de satisfaction envers les facteurs suivants :
Pas Très
satisfaisant satisfaisant
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |
| La rapidité avec laquelle le Centre de service à la clientèle de Industries Métalliques a pris votre appel | ||||||||||
| L’agent s’est exprimé clairement et dans un bon français | ||||||||||
| L’amabilité et la politesse de l’agent qui a pris votre appel | ||||||||||
| La connaissance de l’agent au sujet des produits et services de Industries Métalliques | ||||||||||
| L’agent a proposé des solutions satisfaisantes qui répondent à vos besoins | ||||||||||
| Votre satisfaction d’ensemble envers l’entretien que vous avez eu avec l’agent de Industries Métalliques |